Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos de Atlas Joyas
Última Actualización: 06/04/2024

Bienvenido a Atlas Joyas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y por eso ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y transparente para garantizar una experiencia de compra sin complicaciones.

Garantía de Fabricación de Un Año
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de un año contra defectos de fabricación. Si encuentras algún defecto de fabricación dentro del primer año desde la compra, estaremos encantados de reparar o reemplazar el artículo sin costo adicional. Para iniciar una reclamación de garantía, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente con tu número de pedido y una descripción detallada del problema.

Política de Devolución de 7 Días por Insatisfacción
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Para calificar para una devolución:

El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Debe estar en su embalaje original.
Debe incluir un recibo o comprobante de compra.

Cómo Hacer una Devolución

Iniciar una Devolución: Contacta a nuestro servicio al cliente en support@atlasjoyas.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Empaque: Asegúrate de que el artículo esté en su embalaje original y bien protegido.
Envío: Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos una etiqueta de envío para la devolución.
Nota: Para devoluciones que no estén relacionadas con defectos, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

Política de Reembolsos

Reembolsos por Artículos Devueltos: Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se acreditará automáticamente a tu método de pago original en un cierto período de tiempo.
Reembolsos Tardíos o Faltantes: Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria, luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito. Puede tomar algo de tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en support@atlasjoyas.com.

Artículos en Oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados, pero pueden ser elegibles para un cambio o crédito en la tienda.

Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo, envíanos un correo electrónico a support@atlasjoyas.com.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo.

Contáctanos
Para cualquier pregunta adicional o aclaraciones sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos en:

Correo electrónico: support@atlasjoyas.com

Gracias por elegir Atlas Joyas, donde cada pieza es elaborada con precisión y cuidado.